Редакция от 4 октября 2026 года

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта otkrytka-golosom.ru (далее — Сайт), который принадлежит и администрируется мастерской TeleSmile, Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 23 (далее — Оператор). Контакты Оператора: e-mail love@otkrytka-golosom.ru.

Используя Сайт, отправляя заявку, оформляя заказ или передавая Оператору какие-либо материалы (аудиозаписи, фотографии, тексты, изображения), вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных в порядке, описанном ниже. Если вы не согласны с условиями Политики — пожалуйста, не пользуйтесь формами связи на Сайте.

1. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает: имя и контактные данные (e-mail, аккаунт в мессенджере, номер телефона — если вы указали его самостоятельно); содержание заявки или переписки; аудиозаписи голоса, фотографии, тексты посланий и иные материалы, которые вы сознательно передаёте для изготовления заказа; обезличенные данные статистики посещений, собираемые сервисом Яндекс.Метрика (cookie, IP-адрес, параметры браузера и устройства, источники переходов). Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт: оплата заказа, если она предусмотрена, производится через сторонние платёжные сервисы, и их собственные политики применяются отдельно.

2. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются исключительно в целях: связи с вами по вашей заявке; изготовления, согласования и доставки заказа; ответов на ваши обращения; улучшения работы Сайта и оценки эффективности рекламных площадок (на основе обезличенной статистики). Правовыми основаниями обработки являются: ваше согласие, выраженное действием — отправкой заявки или материалов; заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать; требования законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Порядок обработки и хранения

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них любым законным способом: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: материалы заказа — до изготовления и вручения заказа и согласия получателя, если хранение не требуется для гарантийных обязательств или разрешения споров; переписка — до 1 года с момента последнего обращения, если иное не установлено законом. Обезличенные статистические данные могут храниться на срок действия соответствующих сервисов.

4. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: служб доставки (Почта России, СДЭК и др.) — в объёме, необходимом для вручения отправления (имя, адрес, телефон получателя); сервисов, обеспечивающих работу Сайта и связь (хостинг-провайдер, мессенджеры Telegram и MAX, Яндекс.Метрика) — в объёме, необходимом для их работы, на условиях их лицензионных договоров и политик; случаев, прямо предусмотренных законом, и требований уполномоченных органов.

5. Ваши права

Вы имеете право: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются без законных оснований; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для реализации прав направьте запрос на love@otkrytka-golosom.ru — ответ направляется в срок, установленный законом, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения. Мы вправе запросить подтверждение личности отправителя запроса, чтобы защитить данные от доступа третьих лиц.

6. Cookie и метрика

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы интерфейса, сохранения пользовательских настроек и сбора обезличенной статистики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — часть функций Сайта при этом может работать некорректно. На Сайте установлена Яндекс.Метрика; условия её работы определяются политикой конфиденциальности Яндекса (ООО «ЯНДЕКС»).

7. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: ограничение состава сотрудников, имеющих доступ к данным; передача файлов заказов через закрытые каналы связи с мессенджерами; актуализация программного обеспечения хостинга. Абсолютная безопасность данных в интернете не может быть гарантирована никем, однако Оператор добросовестно минимизирует объём собираемых данных и срок их хранения.

8. Персональные данные третьих лиц

Если вы передаёте материалы, содержащие данные третьих лиц (например, фотографии или голосовые записи другого человека для подарка ему), вы подтверждаете, что получили согласие этих лиц на такую передачу и обработку. Оператор обрабатывает такие материалы исключительно как содержание вашего заказа и не вправе использовать их в иных целях.

9. Изменения Политики

Актуальная редакция Политики всегда находится на этой странице. При внесении существенных изменений Оператор обновляет дату редакции. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.